Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

La aplicación puede tratar los siguientes datos cuando el usuario los envía:

• Comentario o mensaje (campo libre en PQRS).
• Nombre (opcional).
• Correo electrónico (opcional).
• Teléfono (opcional).

La aplicación también consume información institucional desde servicios de Benposta para mostrar contenido informativo dentro de la aplicación.

3. Datos que NO se solicitan en esta versión

• No se solicita inicio de sesión en la aplicación.
• No se solicita permiso de cámara.
• No se solicita permiso de ubicación.

La aplicación web solo requiere acceso a INTERNET para conectarse a servicios web.

4. Finalidad del tratamiento

• Recibir y gestionar solicitudes, comentarios o PQRS.
• Contactar al usuario cuando este voluntariamente deja datos de contacto.
• Mostrar información institucional y de canales de atención.

5. Base legal

El tratamiento se realiza con base en el consentimiento del usuario al enviar voluntariamente su información mediante los formularios de la aplicación.

6. Compartir información

Benposta no vende información personal. Los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para operar los servicios (por ejemplo, infraestructura de backend o formularios web integrados), bajo controles de seguridad.

7. Conservación y seguridad

Los datos se conservan por el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir obligaciones legales o administrativas aplicables. Benposta aplica medidas razonables de seguridad para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

8. Enlaces y servicios de terceros

La aplicación puede abrir enlaces externos (por ejemplo, sitio web institucional y formularios). Cuando sales de la aplicación o interactúas con servicios de terceros, su tratamiento de datos se rige por sus propias políticas de privacidad.

9. Derechos del titular

Puedes solicitar acceso, actualización o eliminación de tus datos personales escribiendo a pqrs@benpostallanos.org .

10. Cambios a esta política

Benposta puede actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma URL con su fecha de actualización.